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    Conditions Générales de Vente et de Service

    Article 1 : Objet

    Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service (CGVS) ont pour objet de définir les termes et conditions dans lesquels Marion LECERF, entreprise individuelle, immatriculée au RCS LE HAVRE sous le numéro 842 696 312 propose son programme « Improve Your Sales ». Ces conditions s’appliquent à toute commande passée par un client (ci-après « le Client »), qu’il soit particulier ou professionnel.

    Article 2 : Description des services

    Le programme « Improve Your Sales » est une formation en ligne axée sur l’acquisition client et le closing. Il est complété par deux offres distinctes : « Ultimate Sales Mastery », un programme avancé pour optimiser les ventes et accélérer la croissance du chiffre d’affaires, et « Sales & Retention Booster », une offre d’accompagnement stratégique pour améliorer la rétention client et augmenter durablement la performance commerciale., comprenant :

    • Un accès à des modules de formation (vidéos, supports écrits).
    • Des sessions de coaching en direct (webinaires).
    • Des éventuels supports téléchargeables.

    Les services sont accessibles en ligne après validation du paiement. Pour les produits numériques téléchargeables, un lien de téléchargement unique est fourni et reste valide pendant une durée de 30 jours. Toute tentative de duplication ou de partage de ces fichiers est strictement interdite.

    Article 3 : Commandes et inscription

    1. Toute commande s’effectue via le site internet https://improveyoursales.fr ou par devis pour l’offre Sales & Retention Booster.
    2. Le Client doit fournir des informations exactes lors de son inscription. Toute fausse déclaration engage la responsabilité du Client.
    3. Une fois le paiement validé, le Client reçoit un email de confirmation avec les détails d’accès au programme.

    Article 4 : Tarifs et paiements

    1. Les prix sont exprimés en euros et incluent toutes taxes applicables. Les programmes « Ultimate Sales Mastery » et « Sales & Retention Booster » disposent d’options tarifaires adaptées aux besoins des clients, notamment des possibilités de paiement en plusieurs fois pour rendre ces services accessibles. Les détails complets des tarifs et des conditions spécifiques sont précisés au moment de la commande.
    2. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen mentionné sur le site.
    3. Le paiement doit être réalisé en totalité pour accéder au programme, sauf mention contraire (paiement en plusieurs fois).

    Article 5 : Politique de rétractation et de remboursement

    1. Droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le Client renonce à son droit de rétractation lorsqu’il accède immédiatement au contenu numérique après l’achat.
    2. Politique de remboursement :
      • Les remboursements sont possibles dans un délai de 14 jours suivant l’achat si moins de 20 % du contenu a été consulté.
      • Aucun remboursement ne sera accordé si le Client a participé à une session en direct ou consommé plus de 50 % du contenu.
    3. Pour demander un remboursement, le Client doit contacter le support à l’adresse suivante : marion@improveyoursales.fr.

    Article 6 : Obligations des parties

    1. Obligations du prestataire :
      • Fournir un accès au programme tel que décrit.
      • Maintenir la disponibilité de la plateforme, sauf interruption temporaire pour maintenance.
    2. Obligations du Client :
      • Ne pas partager ses identifiants d’accès.
      • Utiliser les contenus uniquement à des fins personnelles ou professionnelles dans le cadre de l’achat.

    Article 7 : Propriété intellectuelle

    1. Tous les contenus (vidéos, textes, documents) fournis dans le cadre du programme « Improve Your Sales », ainsi que ceux des offres « Ultimate Sales Mastery » et « Sales & Retention Booster », y compris les produits numériques téléchargeables, sont protégés par le droit d’auteur.
    2. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

    Article 8 : Limitation de responsabilité

    1. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des résultats obtenus par le Client suite à l’utilisation du programme.
    2. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable en cas d’indisponibilité temporaire de la plateforme.

    Article 9 : Résiliation

    Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès au programme en cas de non-respect des présentes conditions par le Client.

    Article 10 : Loi applicable et litiges

    Les présentes CGVS sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents.

    Contact : Marion LECERF
    Adresse : 14 Rue de la Plaine 76290 Fontenay
    Email : marion@improveyoursales.fr
    Numéro de téléphone : 06 59 95 22 78

    Document mis à jour le 10/01/2025.