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    Politique de Remboursement pour Improve Your Sales (IYS)

    Dernière mise à jour : 10/01/2025

    Chez Improve Your Sales, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cette politique de remboursement détaille les conditions et la procédure à suivre pour demander un remboursement. Veuillez la lire attentivement avant de procéder à tout achat.

    1. Applicabilité

    Cette politique s’applique à tous les produits et services vendus par IYS via notre plateforme en ligne. Cela inclut notamment les formations, programmes d’accompagnement et autres services digitaux.

    2. Conditions de remboursement

    Nous proposons des remboursements dans les cas suivants :

    a. Produits numériques

    • Si le produit ou service acheté n’a pas encore été accédé ou consommé (ex. : une formation en ligne non démarrée) et jusqu’à 20% de la formation consommée, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat.
    • En cas de contenu défectueux ou de problème technique rendant le produit inutilisable, nous procéderons à une vérification et proposerons un remboursement ou un accès corrigé.

    b. Services d’accompagnement

    • Les remboursements pour les programmes d’accompagnement personnalisés seront examinés au cas par cas. Si vous souhaitez annuler avant le début de l’accompagnement, un remboursement complet sera possible.
    • Une annulation après le démarrage pourra entraîner des frais proportionnels au service déjà rendu.

    c. Offres promotionnelles

    Les produits achetés dans le cadre d’une offre spéciale ou promotionnelle ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut majeur ou problème technique.

    3. Procédure de demande de remboursement

    Pour demander un remboursement, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à [Insérez une adresse e-mail] en précisant votre nom, votre numéro de commande, et le motif de votre demande.
    2. Fournissez des preuves : Si le remboursement est lié à un problème technique ou un défaut, incluez des captures d’écran ou toute autre preuve pertinente.
    3. Délais de traitement : Une fois votre demande reçue, nous l’examinerons sous 7 jours ouvrés. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés.

    4. Exceptions

    Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

    • Utilisation abusive ou non conforme des produits et services.
    • Demandes effectuées au-delà des délais spécifiés dans cette politique.
    • Formations ou contenus numériques intégralement consommés.

    5. Modifications de la politique de remboursement

    IYS se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.

    6. Contact

    Pour toute question relative à cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :

    Improve Your Sales
    Adresse e-mail : marion@improveyoursales.fr
    Adresse postale : 14 Rue de la Plaine 76290

    En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement.